Die richtige Wahl treffen
Die folgenden Fragestellungen dienen zur besseren Beurteilung eines auszuwählenden Alten- oder Pflegeheimes. Teilweise können die Fragen zum Beispiel bei einer Heimbesichtigung selbst beantwortet, andere Punkte müssen bei der Heimleitung angesprochen werden. In jedem Fall ist die Beurteilung immer subjektiv.
Die Reihenfolge der Fragen spiegelt in keinem Fall die Wertigkeit wieder. Die Priorität der beschriebenen Punkte liegt im Ermessen des Lesers.
Lage
Das Einleben in eine neue Umgebung wird erleichtert, wenn das Altenheim in einer ansprechenden Umgebung eingebettet ist. Ein Park oder ein Garten laden zu Spaziergängen an der frischen Luft ein.- Liegt die Einrichtung stadtnah?
- Ist die Umgebung ansprechend, Park, Garten, ruhig, keine Hauptverkehrsstraße?
- Ist das Haus am öffentlichen Personenverkehr angeschlossen?
- Gibt es Einkaufsmöglichkeiten?
Haus
Die Ausstattung und das Ambiente des Hauses sind wichtig für das Wohlbefinden und ein Gefühl der Geborgenheit. Eine Krankenhausatmosphäre wird häufig als belastend empfunden.- Wie ist der erste, spontane Eindruck?
- Wie ist der Geruch im Haus (frisch)?
- Wird Sauberkeit und Hygiene eingehalten?
- Liegen Essensreste auf den bzw. unter den Tischen?
- Sind Flure frei von Abfall- bzw. Wäschesäcke?
- Gibt es neben Mehrbett- auch Einzelzimmer?
- Sind Doppelzimmer mit Abtrennmöglichkeiten ausgestattet?
- Sind die Zimmer freundlich und hell?
- Ist eine Rufanlage,TV- und Telefonanschluß vorhanden?
- Können persönliche Gegenstände und Möbel mitgebracht werden?
- Sind zeitliche Beschränkungen für Besucher vorhanden?
Orientierung - Wegweiser
Ein gut geführtes Altenheim informiert die Bewohner fortlaufend über Neuigkeiten am schwarzen Brett. Den Senioren wird mit Hinweistafeln und Kennzeichnungen die Orientierung im Haus erleichter. Aus der Hauskonzeption wird kein Geheimnis gemacht.- Ist eine Hinweistafel für Informationen vorhanden?
- Werden Aktivitäten öffentlich angekündigt?
- Ist der Speisenplan als Aushang?
- Wird auf die aktuelle diensthabende Pflegekraft hingewiesen?
- Kann die Hauskonzeption eingesehen werden?
Pflegekräfte - Aufsicht -Fortbildung
Gut ausgebildetes und motiviertes Personal ist die Basis einer guten Altenpflege. Nur wenn der Mensch als behandelt wird, kann der letzte Lebensabschnitt mit Sinn erfüllt werden. Qualifiziertes Fachpersonal ist dringend für die Betreuung von Pflegebedürftigen notwendig, um eine entsprechende Qualität der Pflege zu gewährleisten.- Ist das Erscheinungsbild positv? Gepflegtes Äußeres, Fingernägel, kein offenes Haar?
- Werden Namensschilder getragen?
- Riechen die Pflegekräfte nach Nikotin?
- Wirken die Mitarbeiter zufrieden oder eher gestresst?
- Wie hoch ist der Anteil von Fachkräften am Personalbestand?
- Sind Fortbildungen für die Mitarbeiter angedacht?
- Wer achtet intern auf die Einhaltung von Vorschriften?
Pflege
Die Würde des Menschen ist unantastbar. Dieser Artikel aus dem Grundgesetz sollte auch im Pflege- und Altenheim eingehalten werden. Selbst Demenz-Kranke nehmen ihre Umgebung und den Umgang mit ihnen durchaus wahr. Daher sollte ein würdevoller Umgang mit den Senioren im Heim gelebt werden.- Ist ein schriftlich fixiertes Pflegekonzept vorhanden?
- Wird die Würde der Bewohner respektiert und gewahrt?
- Wir die Ansprache in der "Sie-Form" gewählt?
- Ist eine bewußte Kontaktaufnahme zu den Bewohnern zu beobachten? Blick- und oder Körperkontakt?
- Sehen die Bewohner gepflegt aus?
- Ist die Kleidung sauber und der Jahreszeit gemäß?
- Sind während der Pflege die Zimmertüren geschlossen?
- Wird die Einbeziehung von Angehörigen geduldet?
- Ist eine schnelle Hilfe im Bedarsfall durch Pflegekräfte gewährleistet? Auch in der Nacht und bei Feierttagen?
Leibliches Wohl
Senioren nehmen zu wenig Flüssigkeit zu sich und eine Austrocknung kann den Gesundheitszustand gefährden. Daher sollte die Verpflegung immer ausreichen Getränke beinhalten.Die seniorengerechte Zubereitung der Speisen und Mahjlzeiten zu normalen Tageszeiten, und nicht die letzte Mahlzeit um 16:00 Uhr, sind wesentliche Aspekte um das Wohlbefinden beizubehalten.- Sind die Bewohner mit ausreichend Getränken versorgt, stehen Trinkbecher bereit?
- Werden Mahlzeiten zu festen Zeiten eingenommen?
- Ist eine Zerkleinerung von Obst und Speisen im Bedarfsfall möglich?
Aktivitäten - externe Pflegeleistungen
Für viele Senioren ist der eigene Hausarzt eine Vertrauensperson, der die meist lange Krankengeschichte sehr gut kennt. Es kann daher wichtig sein, dass der Hausarzt auch weiterhin seinen Patienten im Altersheim versorgen kann.- Kann der bisherige Hausarzt weiter behandeln?
- Gibt es einen eigenen Arzt im Haus?
- Massage, Fußpflege, Friseur? Werden diese Leistungen von externen Diensten im Haus angeboten?
Aktivitäten
Den Lebensabend mit anregendenAktivitäten zu verbringen, erleichtert den Aufenthalt im Altersheim. Es können Kontakte zu den anderen Bewohnern geknüpft werden. Abwechslung im Alltag vermeidet ein mögliches Dahin-Vegetieren.- Gibt es ein abgestimmtes Freizeit- und Aktivitätenprogramm?
- Kommen alle Bewohnrer bei freundlichem Wetter an die frische Luft? Auch in Personenbegleitung?
- Können sich hier Angehörige mit einbringen?
Konzeption - Mitbestimmung
Der Gesetzgeber schreibt die Mitbestimmung der Bewohner vor. Ein gut geführtes Heim sollte die Mitbestimmung als Chance für eine ständige Verbesserung der Heimdienstleistungen auffassen. Kritik als konstruktiv sehen, und nicht als störend.- Gibt es einen Heimbeirat?
- Ist ein Beschwerdemanagment für Bewohner-, Angehörige und Besucher vorhanden?
- Gibt es Qualitätsberichte, die auch eingesehen werden können?
Kosten
Die Kosten müssen von vornherein für alle Leistungen, ob Regelleistungen oder Wahlleistungen, seitens der Heimleitung offen gelegt und konkret benannt werden. Nur Offenheit schafft Vertrauen.- Ist die Einrichtung bei den Pflegekassen zugelassen?
- Gibt es eine Preisliste für gesonderte Leistungen?
- Enthält der Mustervertrag alle entstehenden Kosten, insbesondere für Getränke?
- Ist die Einrichtung flexibel in der Vertragsgestaltung?
Seelsorge
Für den letzten Lebensabschnitt wird häufig die seelsorgerische Begleitung gewünscht. In einem offen geführten Haus ist dieses ausdrücklich erwünscht.- Werden die Bewohner auf Wunsch durch einen Seelsorger betreut?
- Besteht die Möglichkeit einen Gottesdienst zu besuchen?
- Kann bei Bedarf eine Sterbebegleitung gewünscht werden?
Referenzen
Häufig pfeifen es die Spatzen vom Dach. Sich umhören, bewahrt vor späteren Schaden und schlechten Erfahrungen. Behörden, Ämter, Pfarrer, Wohlfahrtsverbände, Angehörige und Nachbarn sollten um ihre Meinung über die Einrichtung gefragt werden.- Welchen Ruf genießt die Einrichtung? Versorgungs- Landrats- oder Pfarramt können ggf. Auskunft geben.
- Was sagen die Bewohner über das Heim?
- Wie äußert sich der Heimbeirat?
Checkliste
Hier können Sie kostenlos die Checkliste für Auswahlkriterein von Alten- und Pflegeheimen als Pdf-Dokument ausdrucken.